Buscamos un Asesor de Call Center con orientación al servicio y gusto por el turismo, encargado de brindar atención telefónica y digital a clientes interesados en nuestros paquetes nacionales e internacionales, boletos aéreos y asesorías de visa.
Su función principal será contactar a los interesados, dar seguimiento a cotizaciones y apoyar en la conversión de reservas, manteniendo altos estándares de comunicación y calidad en el servicio.
Responsabilidades
- Atender llamadas, mensajes de WhatsApp y correos electrónicos de clientes.
- Contactar a potenciales viajeros que soliciten información sobre servicios.
- Brindar detalles claros sobre itinerarios, precios, requisitos y medios de pago.
- Registrar las interacciones y estados de cada cliente en el sistema.
- Dar seguimiento a cotizaciones y confirmar reservas.
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o ventas telefónicas.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Conocimientos básicos de herramientas digitales (WhatsApp Business, correo, CRM u Odoo).
- Disponibilidad para laborar en jornada completa (presencial o híbrida).
- Proactividad, empatía y actitud orientada a resultados.
Deseable
- Experiencia previa en agencias de viajes o call centers del sector turístico.
- Conocimiento básico en reservas aéreas, destinos nacionales e internacionales.
- Habilidad para manejar objeciones y técnicas de cierre de ventas.
- Inglés básico o intermedio.
- Manejo de hojas de cálculo o herramientas de seguimiento (Excel, Google Sheets).
- Vocación de servicio, paciencia y excelente presentación personal.
¿Cuáles son las ventajas del trabajo?
Cada colaborador de Voyager360 tiene la oportunidad de crecer profesionalmente, aportando al desarrollo de una agencia moderna y en constante expansión. Fomentamos un ambiente amable y orientado al servicio, donde el trabajo en equipo y la comunicación son pilares para alcanzar resultados.
Nuestro servicio
Qué ofrecemos
Cada empleado tiene la oportunidad de ver el impacto de su trabajo.
Puede hacer una contribución real al éxito de la empresa.
Se organizan varias actividades a lo largo del año, como actividades deportivas
semanales, eventos para fomentar el trabajo en equipo, una convivencia al mes, ¡y mucho más!
Beneficios
Puesto estable, jornada completa y salario competitivo con incentivos por metas alcanzadas.
Capacitaciones
Entrenamiento constante en atención al cliente, ventas, manejo de sistemas, productos turísticos y asesorías de visa.
Ambiente laboral
Trabajo colaborativo, con acompañamiento diario del equipo comercial y espacios de mejora continua.
Crecimiento profesional
Oportunidades de desarrollo dentro del área comercial y de servicio al cliente, con posibilidad de asumir mayores responsabilidades según desempeño.
